FAQs

Comprar

  • Cómo cancelar o modificar un pedido

    A través del acceso a tu cuenta de usuario puedes realizar diferentes gestiones, entre ellas la cancelación o modificación de un pedido. En el caso de los cuentos en pdf, estos trámites podrás realizarlos antes de finalizar la compra, dadas las características del producto. Más información en Términos y condiciones.

  • Cómo comprar cuentos en pdf

    Cuatro sencillos pasos para comprar los cuentos de Gatuna:

    1. Pasea por la tienda y elige tu cuento. O varios, como prefieras.
    2. Regístrate o crea tu cuenta.
    3. Sigue los pasos que te indican en el proceso de compra. Comprueba que los datos sean correctos y recuerda tener a mano tus datos bancarios, tarjeta de crédito o paypal.
    4. Descárgate el cuento en pdf en tu dispositivo. Listo, ya puedes disfrutar de la lectura todas las veces que quieras.
  • Cómo pagar los cuentos en pdf

    Una vez seleccionados los cuentos de Gatuna que quieres regalar-te tienes que registrarte en la web o abrir una cuenta de usuario si aún no lo has hecho. Sigue los pasos e introduce los datos de facturación. Finalmente elige la forma de pago que prefieras. Actualmente te ofrezco dos opciones: PayPal o transferencia bancaria.

    PAYPAL o TARJETA DE CRÉDITO

     

    Se ha convertido en una de las formas de pago favoritas de los usuarios de internet, ya que es segura, rápida, cómoda y fácil de usar. PayPal, empresa especializada en transacciones económicas vía internet, ofrece una pasarela de pago, igual que lo hacen los bancos. Utilizar esta opción para comprar los cuentos de Gatuna no tiene ningún coste para ti.

    Para pagar a través de PayPal puedes hacerlo de dos formas: con tu tarjeta de crédito, introduciendo los datos como harías en cualquier otro establecimiento, o bien a través del servicio que ofrece la propia pasarela, registrándote con tu usuario y contraseña.

    Es importante reseñar que para pagar los cuentos de tu cesta de la compra a través de PayPal no es necesario que estés dado de alta en el servicio. Puedes pagar normalmente con tu tarjeta de crédito, ya que PayPal es una pasarela de pago. Y si ya tienes cuenta puedes utilizarla.

    Eligiendo esta opción de pago podrás disfrutar de tu cuento de forma inmediata, al finalizar el proceso de compra. Rellenar datos, pagar y descargar el cuento en pdf. No tienes que esperar. Y si tienes algún problema durante el proceso o en la descarga, envía un correo y lo solucionaremos lo antes posible.

    Más información sobre PayPal

    TRANSFERENCIA BANCARIA

    Realiza el pago de tus cuentos emitiendo una transferencia bancaria al número de cuenta que aparece en el formulario de compra. Fácil, rápido y sencillo.

    Con esta opción tendrás que esperar unos días para poder leer tu cuento de Gatuna ya que el proceso de compra finaliza una vez que reciba la notificación de la transferencia. Comprobado que todo está correcto, recibirás un correo electrónico con un enlace desde donde te podrás descargar el cuento elegido. Normalmente el proceso suele tardar entre 2 y 4 días, depende de tu entidad bancaria y del día en el que realices la transferencia (si es fin de semana o festivo). Tenlo en cuenta si quieres que el cuento de Gatuna elegido sea un regalo para alguien. Y si tienes algún problema durante el proceso o en la descarga, envía un correo y lo solucionaremos lo antes posible.

mi cuenta

  • Cómo funciona Mi cuenta

    Para proceder al registro como usuario de la web tienes que  introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez que te has registrado como usuario podrás comprar los cuentos de Gatuna en la tienda on-line, además de realizar una serie de gestiones relacionadas con tu pedido: ver los cuentos de tu cesta, cancelar o modificar el pedido y comprobar el estado del mismo. También podrás modificar tu contraseña de usuario.

Envíanos un correo si tienes alguna duda o pregunta relacionada con el funcionamiento de la web o con tu pedido.

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